20年前，广州市公用事业第一条24小时服务热线——广州供水热线正式开通。它的出现如何改变着广州街坊的生活方式？一场别开生面的水知识竞赛向市民揭晓了这个答案。

　　今年8月份，广州市自来水公司联合羊城晚报推出了“自来水知识竞赛”、“96968热心话你知”音频互动活动。经过长达3个多月的竞赛答题，吸引了近十万市民参与活动，大家一起重温广州自来水热线一路走来的点滴。有市民在活动中留言道：“自来水公司热线电话接线员最好，很亲切，很耐心，非常感谢你们的服务。”

　　随着最后一期获奖用户名单的公布，长达三个月的“自来水知识竞赛”、“96968热心话你知”音频互动活动迎来了尾声。根据最终数据统计，在长达三个月的活动当中，共有近十万人次关注到本次自来水知识竞赛，其中有近两万人次参与到竞赛答题当中，4300多位市民评论留言。

　　在本次活动中，记者发现有不少市民原来是广州市自来水的“忠实粉丝”。为了让市民多了解自来水的小知识，主办方在设计题目时可谓“绞尽脑汁”。题目既不能太简单，也不能轻易在网上搜索得到。但让记者印象深刻的是，在每期答题中都会有不少市民能够得到满分，而且有些市民仅用数十秒的时间便满分“交卷”，堪称“最强大脑”。可见很多市民对广州自来水的日常小知识相当熟悉。

　　本次自来水知识竞赛已经成为了广州市民的“用水宝典”。第一期自来水知识竞赛的答题围绕广州自来水的前世今生展开。很多市民并不知道，一直陪伴着我们的广州自来水，如今已经有111年的历史。

　　从当年西关、东山富商们的“奢饰品”，到如今流入千家万户，它既是市民生活必不可少的一部分，也是广州这座历史名城的见证者，承载着数代广州市民的集体回忆。

　　经过多年的不断发展，如今广州自来水的水质不断得到提升。何以见得？一起来“围观”它的取水地就知道了。取水的地方来自于西江、北江等水质常年优秀的水源。广州自来水的取水地历经多次变化。如今，经过2010年西江引水工程，广州中心城区喝上了优质的西江原水。

　　海珠区市民的自来水则取水于北江。据了解，北江的水质也非常好，水质已经达到1-2类标准。并且这一水源远离珠江口，取水点定在这里以后，还可以免于每年咸潮袭击之苦。记者了解到南洲水厂的净水工艺相当先进，水厂经过沉淀、沙滤、炭滤等加工后再输送到广州的千家万户，自来水出厂水质远远高于国家标准，甚至可以达到直接饮用的标准。

　　尽管水质变好，但在用水的过程中纳米体育app下载，依然有不少市民对水质抱有疑问。“自来水烧开后出现水垢是怎么回事？”,“有时我们喝水时，会感觉水比较硬？”诸如此类的问题，热线员工每周都会遇到不少。广州市民文小姐是其中一位参赛者，她印象最深刻的是第二期知识竞赛中第二题“自来水烧开水壶出现水垢”的问题。“之前我一直以为，之所以出现水垢，是因为自来水本身有不干净的杂质。经过这次活动才发现纳米体育app下载，原来这些水垢是天然水中微量的矿物质，是无毒无害的”。

　　记者了解到，原来自来水中含有钙、镁离子。有时自来水经过高温加热，就会形成难以溶解的碳酸钙和碳酸镁，沉积在水壶中，水垢就这样产生了。

　　不少市民碰到家里漏水，往往会相当抓狂。但参加完本次自来水知识竞赛后，相信很多市民知道该如何应对了。原来，家庭漏水主要集中在用水器具较多的厨房、卫生间。水龙头、水管接头、马桶是重点漏水区域。

　　如何把“罪魁祸首”揪出来？利用水表检查漏水是较科学的方法，而且简单又实用。具体步骤是：首先关闭家里的所有水龙头，然后关闭家里的自来水总阀，观察水表读数，打开自来水总阀，如果读数变化，说明有漏水，不转，说明没有漏水。在查明有漏水情况后，首先检查家中的水龙头是否关紧，然后查看厕所抽水马桶是否漏水。一一排查，找出可能漏水的地方。

　　广州部分老旧居民楼一到用水高峰时间往往会出现缺水，这让很多老街坊头痛。原来，目前广州绝大部分居民楼都是采取二次供水的方式进行供水。根据有关统计数据，广州有超过90%的二次供水设施使用年限在12年以上，其中约2400个（占7%）二次供水设施在1980年以前投入使用，由于建筑年代较久、材料老化、材质标准较低、破坏严重等原因，部分存在二次供水管道锈蚀堵塞、水池渗漏、水泵停运、阀门失灵等现象。

　　要解决缺水难题的根本方法，还是要恢复二次供水设施。根据《物权法》，共用用水设施属于该大楼所有居民的共有财产。若因水泵损坏而导致停水，最佳的解决方法是居民协商，重新更换水泵。但维护共用用水设施并不是一件简单的事，除了要具备专业技能，还需要全体居民齐心协力。因此，《广州市用户共用用水设施管理办法》提出，业主可以自行维护管理，也可以委托供水企业或者其他管理单位维护管理。

　　除了掌握用水知识之外，参加完本次答题活动后，不少市民还发现参加自来水公司的活动还能收到“福利”。例如，市民一旦在广州市街头发现爆漏的水管，向自来水公司“报料”，还会有手机话费的奖励。记者从广州市自来水公司了解到，该公司开展“有奖报漏”的活动已有数年。只要市民发现户外自来水管道及设施有漏水情况时，可随时拨打24小时供水热线微信平台报修。广州市自来水公司在确认漏水信息后，对每处漏水点的首报人给予10元-250元话费不等的奖励。

　　答：“牛奶水”是一种物理现象，是由于供水管网中溶入了空气，大量的微小气泡密集排列让自来水看起来呈乳白色。水质没有变化，只要静置数秒钟后，这些小气泡会慢慢跑掉，水就会变得清澈。

　　答：按国家规定，出厂自来水要带有微量的余氯，以抑制输送过程中微生物的生长，保证饮用水安全。微量余氯对无任何影响，但对小生物会有一定刺激作用，甚至会导致其死亡。余氯在自来水烧开后，就会自然蒸发。要用自来水养观赏鱼，有几种心水的着数：可以将自来水在太阳底下暴晒一天或者将自来水在家中放置几天，微量余氯挥发后，也就可以用自来水安心地养鱼了。

　　答：根据广州市水务局和广州市工商局制定的共用用水设施的合同示范文本，居民楼分为物管小区、单体楼和新建小区三类。其中物管小区和单体楼的收费主体为全体业主。合同规定，大楼共用用水设施交由供水企业维护管理，需要有专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意纳米体育app下载。

　　答：卫生间水箱过大，可在水箱里放一块砖头或一只盛满水的大可乐瓶。这种方法不会减少原有水箱的冲力，但可以减少每一次的冲水量，达到节水的目的。这个方式据说是经过很多用户实践经验得出的高效节水方法。但同时要注意的是，砖头或可乐瓶的放置不能妨碍水箱部件的正常功能。

　　答：很多老人家都有一个习惯，就是微微打开水龙头滴水，他们觉得这样做，水表是不会转动的，从而达到节省水费的目的。事实上，现代水表设备非常灵敏，滴水“节水”并不能节省水费。长期滴水，还可能造成因水流过慢，水管中的杂质在水龙头附近滞留，对自来水造成二次污染，得不偿失。

　　用户（136227****3）：自来水公司热线电话接线员最好，对我们老广州人很亲切，很耐心，非常感谢你们的服务。

　　用户（135338****8）：感谢自来水公司，水是我们的生命，我们有义务保护和爱护它，不浪费一滴水。感恩大自然给我们的一切。

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